تواصل مع بداية للعلاج الطبيعي المنزلي

نوفر لك خيارات تواصل متعددة لتسهيل حجز زيارتك التقييمية الأولى:

1. المحادثة الفورية عبر واتساب: تعتبر أسرع وأسهل طريقة للتواصل. يمكنك إرسال التقارير الطبية، صور الأشعة، أو مقاطع فيديو قصيرة لحركة المريض (بما يحفظ الخصوصية) ليطلع عليها المنسق الطبي قبل تأكيد الموعد عبر النقر المباشر على زر محادثة واتساب. 2. الاتصال الهاتفي المباشر: يمكنك التحدث مباشرة مع منسق الرعاية لشرح الحالة والإجابة على أي تساؤلات متعلقة بالخدمة والأسعار ومواعيد الزيارات بمجرد الضغط على زر الاتصال المباشر بالموقع. 3. نموذج الحجز السريع بالموقع: يمكنك تعبئة النموذج الإلكتروني الموجود بهذه الصفحة باختيار المدينة، ونوع الحالة، ورقم هاتفك، وسيقوم فريقنا بالتواصل معك خلال ساعات العمل لتأكيد الموعد.

ساعات استقبال الاتصالات والاستفسارات: طوال أيام الأسبوع من السبت إلى الخميس: من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 10:00 مساءً. يوم الجمعة: من الساعة 1:00 ظهراً وحتى 9:00 مساءً. ساعات الزيارات المنزلية الميدانية: تنظم مواعيد الزيارات من الساعة 9:00 صباحاً وحتى 9:00 مساءً وفق جدول المواعيد المسبق.

لضمان تقديم أفضل رعاية طبية ممكنة، نتبع مساراً واضحاً يتكون من أربع خطوات محددة:

الخطوة الأولى: الفرز الطبي الأولي ومراجعة الحالة: يستمع منسق الرعاية لشكوى المريض، ويتأكد من استقرار حالته الطبية وخلوها من موانع العلاج الطبيعي أو الأعراض الطارئة التي تتطلب عناية عاجلة.

الخطوة الثانية: تحديد الموعد والأخصائي المناسب: يتم اختيار أخصائي العلاج الطبيعي المتخصص في نوع إصابة المريض (عظام، أعصاب، كبار سن، أو تأهيل جراحي)، وتحديد اليوم والوقت المناسب للزيارة بما يراعي ظروف الأسرة ومواعيد الصلاة.

الخطوة الثالثة: التأكيد والتواصل التنسيقي: نرسل لك رسالة تأكيد تتضمن اسم الأخصائي الزائر، والوقت المحدد، وإرشادات بسيطة لتهيئة المكان المناسب للجلسة داخل المنزل.

الخطوة الرابعة: الزيارة التقييمية الشاملة: يصل الأخصائي في الموعد المحدد ومعه كامل معدات الفحص، ويجري تقييماً سريرياً شاملاً لمدة 60 إلى 75 دقيقة، يتضمن الفحص الحركي، وتحديد الأهداف العلاجية، والبدء في الخطة المناسبة.

يقدم فريقنا خدمات العلاج الطبيعي والتأهيل المنزلي في كافة النطاقات الجغرافية التالية بالمنطقة الشرقية:

- مدينة الدمام: تغطية شاملة لكافة الأحياء بما فيها الشاطئ، المباركية، المزروعية، طيبة، الفيصلية، المنار، الندى، ضاحية الملك فهد، العزيزية، والفرسان. - مدينة الخبر: تغطية لجميع الأحياء السكنية ومنها الحزام الذهبي، الحزام الأخضر، العليا، الراكة، العقربية، الكورنيش، الخزامى، والجسور. - مدينة الظهران: مجمعات أرامكو السكنية، حي الدوحة الشمالية والجنوبية، حي الدانة، والجامعة. - محافظة القطيف وسيهات: زيارات مجدولة مسبقاً لأحياء سيهات وعنك والقطيف وتاروت بالتنسيق مع قسم الجدولة الميدانية.

إذا كان عنوانك خارج هذه النطاقات المباشرة، يرجى التواصل معنا للاستفسار عن إمكانية ترتيب زيارات خاصة مجدولة.

لتحقيق أقصى فائدة علاجية من الزيارة الأولى، نوصي باتباع الإرشادات التالية داخل المنزل لضمان الراحة التامة وسهولة إجراء الفحص السريري:

1. اختيار مساحة هادئة وواسعة نسبياً: يفضل أن تكون الغرفة أو الصالة ذات مساحة كافية تسمح بحركة المريض والأخصائي بحرية، مع وجود إضاءة جيدة وتهوية مناسبة ودرجة حرارة مريحة تناسب طقس المنطقة الشرقية. 2. ارتداء ملابس مريحة وفضفاضة: يجب أن يرتدي المريض ملابس رياضية مريحة تسمح بفحص المفاصل والعضلات المصابة (مثل بنطال رياضي واسع يسهل رفعه لفحص الركبة، أو قميص مريح لفحص الكتف والرقبة دون أي حرج). 3. تجهيز التقارير الطبية السابقة: يفضل وضع جميع التقارير الطبية، ملخصات العمليات الجراحية، وقوائم الأدوية في متناول اليد ليطلع عليها الأخصائي في بداية الفحص ويدونها في السجل السريري. 4. حضور مرافق من الأسرة: نوصي بشدة بحضور أحد أفراد الأسرة أو المرافق المقرب أثناء جلسة التقييم لمشاركة الأهداف وفهم تعليمات السلامة والتمارين المساعدة التي ستنفذها الأسرة بين الزيارات. 5. توفير مقعد ثابت ومستقر: وجود كرسي قوي ذي ذراعين وقاعدة غير قابلة للانزلاق يساعد كثيراً في اختبارات الجلوس والوقوف وتقييم التوازن الحركي بأمان تام.

نؤكد لجميع عملائنا أن خدمة العلاج الطبيعي والتأهيل المنزلي مخصصة لإعادة التأهيل الوظيفي للحالات الطبية المستقرة. نحن لسنا خدمة إسعاف طارئ أو عناية مركزة.

في حال شعور المريض بأعراض حادة مثل: ألم صدري غير مستقر، صعوبة تنفس شديدة، هبوط حاد في الضغط، فقدان للوعي، أو اشتباه بجلطة دماغية حديثة (صعوبة كلام أو شلل نصفي مفاجئ)، يرجى عدم الانتظار أو حجز جلسة علاج طبيعي، بل الاتصال فوراً بهيئة الهلال الأحمر السعودي على الرقم الموحد (997) أو التوجه الفوري لأقرب قسم طوارئ بمستشفى.

بمجرد تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف أو تسجيل بياناتك في نموذج الحجز الإلكتروني، تبدأ آلية عمل منضبطة تهدف إلى تجهيز أفضل بيئة رعاية ممكنة للمريض:

1. المراجعة الفورية للمعلومات (خلال 30 إلى 60 دقيقة): يراجع منسق الرعاية السريرية نوع الحالة وعمر المريض وأي تقارير أو فحوصات مرفقة للتأكد من ملاءمتها لبرامج التأهيل المنزلي. 2. اختيار وتكليف الأخصائي الأنسب: يتم اختيار الأخصائي ذي الخبرة الأعمق في التخصص المطلوب (عظام، أعصاب، كبار سن، أو جراحة)، وإطلاعه المسبق على ملخص التاريخ المرضي لتهيئة الحقيبة التأهيلية بالأدوات المناسبة. 3. التنسيق الزمني ومراعاة روتين الأسرة: يتم التواصل معكم لتثبيت موعد الزيارة بدقة متناهية، مع مراعاة أوقات الصلوات، مواعيد وجبات المريض وأدويته، وساعات تواجد أفراد الأسرة المساندين. 4. رسالة الإشعار الترحيبية: نرسل رسالة رسمية تؤكد موعد الحضور، واسم الأخصائي المكلف، ورقم ملف الحالة، مع ملخص مبسط لأهم الخطوات المتبعة خلال جلسة الفحص الأولى.

نحن في بداية ندرك تماماً أن الظروف الصحية والمواعيد العائلية قد تتعرض لتغيرات طارئة، ولذلك نحرص على تطبيق سياسات مرنة وعادلة تراعي ظروف عملائنا:

- سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة: نتيح للعملاء إمكانية تأجيل أو إلغاء الموعد بكل سهولة ودون أي رسوم إضافية، بشرط إشعارنا قبل موعد الزيارة المحدد بـ 12 ساعة على الأقل، مما يتيح للأخصائي تعديل جدول زياراته الميدانية. - الشفافية السعرية التامة: يتم توضيح تكلفة جلسة التقييم الأولى وتكلفة الجلسات التأهيلية التالية مسبقاً وبشكل صريح عبر محادثة واتساب أو الهاتف قبل تأكيد الموعد، دون أي رسوم خفية أو تكاليف انتقال إضافية داخل نطاق التغطية الأساسي. - فواتير وسندات سداد رسمية: يحصل العميل عقب كل جلسة أو دورة علاجية على سند استلام إلكتروني وفاتورة رسمية مفصلة تتضمن تفاصيل الخدمة المنفذة وبيانات الأخصائي، صالحة للاستخدام في المطالبات التأمينية الخاصة وبرامج التعويض الطبي للشركات.